Ett tillsynes märkligt fenomen kan vara att på vissa kanaler syns undertexten helt normalt medan undertexten på andra kanaler bara syns delvis, kanske bara första raden.

Felet då är med allra högsta sannolikhet att digitalboxen är inställd för PAL M eller det amerikanska TV-formatet NTSC. Detta påverkar inte undertexten i vissa kanaler då den är "inbränd" i bilden, medan andra har undertexten som ett skilt lager. Pga det felaktiga formatet kommer lagret att tryckas ner och därmed delvis ut ur bild.

För att korrigera detta skall man dra ur strömmen till digitalboxen, koppla i den igen och sedan direkt trycka fjärrkontrollens menyknapp. Man kommer då till en inställningsmeny för boxen och där skall man ändra inställningen till PAL B/D/G/H/I (exakt hur inställningen görs varierar mellan boxar). När man sparat ändringen och startat om  boxen, är undertexten sannolikt korrekt återgiven.